Тех. поддержка

YKSoft на постоянной основе осуществляет поддержку сайтов – от корпоративных порталов до сложных проектов. Наша команда ежедневно обеспечивает актуальное наполнение, модернизацию и безопасность Вашего сайта. Независимо от размера и сложности проекта, мы предоставляем для каждого персонального менеджера, а также гарантируем контроль работы команды и своевременное исполнение заявок.

Персональный менеджер
У проекта любой сложности гарантированно есть персональный менеджер, это позволяет нам решать задачи любой сложности в максимально короткие сроки и решать проблемы 24/7.
Быстрое решение задач
Система комплексной поддержки клиентов позволяет нам сократить время реагирования до 10 минут. Наша команда решает задачи с максимальной оперативностью – от 2 часов до 1 дня, в зависимости от сложности поставленной задачи. Глобальные задачи решаются в согласовании с клиентом, где время согласовывается дополнительно.
Выделенный штат
Выделенный штат сотрудников позволяет нам осуществлять оперативный контроль работы команды и своевременное исполнение всех заявок.
Тестовый сервер и система контроля версии
Мы ведем постоянный мониторинг работы и доступности каждого сайта. Наши специалисты тестируют время отклика сайта, моментально уведомляют о проблемах и предоставляют детализированные отчеты клиентам.
Персональные рекомендации по развитию ресурса
При поддержке наших проектов, наши специалисты осуществляют мониторинг рынка по Вашему продукту/услуге, а также следят за поведением конкурентов.Это позволяет нам разрабатывать персональные рекомендации для каждого клиента и развивать ресурсы наиболее успешно.
Индивидуальные условия сотрудничества
Гибкая система предоставления услуг позволяет выбирать наиболее удобный для Вас вариант сотрудничества: индивидуальные набор услуг или комплексное обслуживание.

Стоимость и порядок работ

Мы оказываем услуги по сопровождению адаптивных веб-приложений, сложных веб-разработок и интеграции с другими системами в режиме реального времени и гарантируем своим клиентам эффективность работы на любом этапе разработки. Наша команда возьмет на себя обязанности по администрированию сайта, контролю работоспособности технологической плошадки (хостинга); мы оповестим Вас об окончании срока регистрации домена и окажем помощь в продлении. Кроме того, в перечень услуг по техническому сопровождению Вашего ресурса входят:

  • Резервное копирование;
  • Защита/лечение от вирусов;
  • Взаимодействие с технической поддержкой хостинговой компании;
  • Обновление сайта при заражении сайта вирусами или других непредвиденных обстоятельствах.

Стоимость услуг по технической поддержке — 3000 рублей/месяц.

Посмотреть портфолио